Política de Frete e Entregas – Minibuh

Na Minibuh, nosso objetivo é que seus produtos personalizados cheguem até você com segurança e dentro do prazo esperado. Esta política detalha como nossos produtos são enviados, os prazos e os cuidados que tomamos para garantir uma excelente experiência de entrega.

1. Abrangência do Serviço

  • Entregamos para todo o território nacional, utilizando os serviços dos Correios e/ou transportadoras parceiras, de acordo com a disponibilidade e a escolha do cliente.

2. Prazos de Entrega

O prazo total para você receber seu pedido é a soma de duas etapas:

  • Prazo de Produção: É o tempo necessário para que a Minibuh confeccione seus produtos personalizados, que são feitos sob demanda. Este prazo é informado na página de cada produto e no resumo do seu carrinho de compras.
    • Início da Contagem: O prazo de produção começa a contar a partir da aprovação final do layout/arte pelo cliente E da confirmação do pagamento integral do pedido.
  • Prazo de Envio/Entrega: É o tempo que os Correios ou a transportadora levam para transportar o pedido da nossa loja até o endereço de destino.
    • Este prazo é calculado automaticamente no carrinho de compras, com base no CEP de entrega, peso e dimensões dos produtos.
    • As estimativas de entrega são fornecidas pelos Correios e/ou transportadoras parceiras e são passíveis de variações.

Exemplo: Se o Prazo de Produção é de 10 dias úteis e o Prazo de Envio é de 5 dias úteis, o Prazo Total de Entrega será de 15 dias úteis.

3. Cálculo do Frete

  • O valor do frete é calculado automaticamente no carrinho de compras. Para isso, você deverá informar o CEP do endereço de entrega.
  • O cálculo considera:
    • Peso e dimensões dos produtos.
    • Distância do local de envio ao local de entrega.
    • Modalidade de frete escolhida (ex: PAC, SEDEX, transportadoras).
  • Frete Grátis: Eventualmente, a Minibuh poderá oferecer promoções de frete grátis para determinadas regiões ou para pedidos acima de um certo valor. As condições de cada promoção serão claramente divulgadas.

4. Modalidades de Frete

Oferecemos as seguintes modalidades de frete, sujeitas à disponibilidade para o seu CEP:

  • Correios:
    • PAC: Serviço de encomenda econômica, com prazos de entrega mais longos e custo menor.
    • SEDEX: Serviço de encomenda expressa, com prazos de entrega mais rápidos e custo maior.
  • Transportadoras Parceiras: Poderemos utilizar serviços de transportadoras para otimizar prazos e custos, principalmente em determinadas regiões ou para volumes maiores. As opções disponíveis aparecerão no momento do cálculo do frete.
  • Entrega Própria : Salvador e Região

5. Processamento e Envio do Pedido

  • Após a finalização da produção e embalagem, seu pedido será postado na modalidade de frete escolhida.
  • Você receberá um e-mail com o código de rastreamento para acompanhar o status da entrega diretamente no site da transportadora ou dos Correios.

6. Informações de Entrega e Responsabilidades do Cliente

  • Endereço Correto: É de total responsabilidade do cliente fornecer um endereço de entrega completo e correto no momento da compra. Preencha todos os campos necessários (rua, número, complemento, bairro, cidade, estado, CEP) para evitar atrasos ou devoluções.
  • Tentativas de Entrega: Os Correios e a maioria das transportadoras realizam geralmente 2 (duas) a 3 (três) tentativas de entrega no endereço informado. Se não houver ninguém para receber o pedido, o pacote poderá ser:
    • Devolvido para a Minibuh Papelaria.
    • Disponibilizado para retirada em uma agência dos Correios ou ponto de coleta da transportadora (por um prazo limitado).
  • Reenvio: Em caso de devolução do pedido para a Minibuh devido a:
    • Endereço incorreto ou insuficiente.
    • Ausência do destinatário após as tentativas de entrega.
    • Não retirada do pacote na agência/ponto de coleta.
    • Os custos de um novo frete para reenvio serão de responsabilidade exclusiva do cliente.

7. Atrasos na Entrega

  • Responsabilidade dos Transportadores: Uma vez que o pedido é postado, a responsabilidade pela entrega e cumprimento do prazo estimado passa a ser dos Correios ou da transportadora escolhida.
  • Ocorrências Comuns: Atrasos podem ocorrer devido a fatores externos como: greves, desastres naturais, condições climáticas adversas, feriados prolongados, roubo de cargas, fiscalização aduaneira ou problemas operacionais dos transportadores.
  • Como Agir em Caso de Atraso: Se o seu pedido ultrapassar o prazo de entrega estimado, por favor, entre em contato conosco (sac@minibuh.com.br). Abriremos uma ocorrência ou solicitação de rastreamento junto à transportadora para buscar informações e agilizar a entrega, sempre mantendo você atualizado.

8. Recebimento do Pedido e Verificação

  • Ao receber seu pedido, verifique cuidadosamente a embalagem antes de aceitar.
  • Embalagem Avariada ou Violada: Se a embalagem apresentar sinais visíveis de avaria (amassados, rasgos) ou violação, recuse o recebimento e anote o motivo no comprovante de entrega (se houver). Em seguida, entre em contato imediatamente com a Minibuh para que possamos tomar as providências cabíveis.
  • Conteúdo Avariado: Se você aceitar a entrega, mas ao abrir a caixa notar que os produtos estão avariados devido ao transporte, fotografe imediatamente a embalagem (por fora e por dentro, mostrando as avarias e os produtos) e entre em contato conosco em até 24 horas.

9. Frete Grátis Promocional

  • As condições para frete grátis (valor mínimo de compra, regiões atendidas, modalidades de frete) serão claramente indicadas nas comunicações de marketing e no processo de checkout.
  • A Minibuh se reserva o direito de alterar ou suspender as promoções de frete grátis a qualquer momento, sem aviso prévio.

Canais de Atendimento:

Para quaisquer dúvidas, informações sobre seu pedido ou problemas com a entrega, entre em contato através dos nossos canais oficiais:

  • E-mail: sac@minibuh.com.br
  • WhatsApp: (71) 98475-4486
  • Telefone: (71) 98475-4486

Agradecemos a sua compreensão e preferência.

Minibuh – Papelaria Criativa

CNPJ: 54179344/0001-39